Ceļā uz darbu atverat telefonu, ievadāt savus datus un redzat, ka pieteikšanās nav izdevusies vai konts joprojām gaida pārbaudi. Visbiežākais iemesls ir neatbilstība starp konta datiem un tai informācijai, ko sistēma gaida pārbaudes laikā.
Identitātes pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti
Spēlētājs redz paziņojumu, ka konts ir ierobežots līdz pārbaudes beigām, vai arī dokumenti tiek noraidīti atkārtoti. Iemesli parasti ir vienkārši un novēršami pašam.
- Dokumenta malas ir nogrieztas vai attēls ir neskaidrs.
- Vārds vai uzvārds kontā atšķiras no dokumenta rakstības.
- Dokuments ir beidzies vai tajā nav redzams derīguma lauks.
- Adrese kontā nesakrīt ar dokumentā norādīto.
- Augšupielādēts ir nepareizs dokumenta veids, piemēram, tāds, kas neapliecina identitāti.
- Atveriet sava profila sadaļu, kur norādīti personas dati.
- Salīdziniet vārdu un uzvārdu ar dokumenta rakstību burtu pa burtam.
- Izlabojiet atšķirības profilā un saglabājiet izmaiņas.
- Nofotografējiet dokumentu pie laba apgaismojuma, bez atspīduma.
- Pārliecinieties, ka redzamas visas četras malas un visi ieraksti.
- Augšupielādējiet dokumentu tajā pašā sadaļā, kur to prasa sistēma.
- Nelieciet vienā failā vairākus dokumentus, ja sistēma prasa atsevišķus failus.
- Pēc iesniegšanas neveidojiet otru kontu ar citiem datiem.
- Pārbaudiet, vai pieteikums tiešām ir nosūtīts, nevis palicis melnrakstā.
Ja pēc visu datu sakārtošanas pārbaude joprojām nevirzās uz priekšu, rakstiet atbalstam un pievienojiet to pašu dokumentu, ko iesniedzāt.
Noguldījums aizgājis no bankas, bet kontā nav
Bankas lietotnē nauda ir norakstīta, bet spēles kontā bilance nemainās. Parasti tas nozīmē, ka maksājums vēl ceļo starp banku un sistēmu.
- Maksājums ir iesaldēts bankas pusē un vēl nav apstiprināts.
- Nauda nosūtīta uz citu kontu, nevis uz spēles kontu.
- Noguldījums veikts no konta, kas nepieder pašam spēlētājam.
- Maksājuma atsauce vai saņēmēja dati ievadīti nepareizi.
- Darījums tika atcelts pēc tam, kad nauda jau bija aizgājusi.
- Atveriet bankas izrakstu un atrodiet konkrēto darījumu.
- Pārbaudiet, vai tajā ir norādīts spēles konta saņēmējs.
- Pārliecinieties, ka darījuma statuss bankā nav “gaida apstiprinājumu”.
- Salīdziniet summu ar to, ko ievadījāt spēles vietnē.
- Atgriezieties spēles kontā un atjaunojiet bilances skatu.
- Pārbaudiet darījumu vēsturi savā profilā, nevis tikai sākuma lapā.
- Ja darījums tur ir kā neizdevies, neatkārtojiet to uzreiz.
- Saglabājiet bankas izraksta kopiju vai ekrānuzņēmumu.
- Nosūtiet atbalstam darījuma datus no bankas un no sava profila.
Vērsieties pie atbalsta, tiklīdz banka apstiprina, ka nauda ir aizgājusi, bet spēles kontā tā joprojām nav parādījusies.
Noguldījums vai izmaksa noraidīta limitu dēļ
Sistēma parāda ziņu, ka darījums pārsniedz atļauto apjomu, vai arī poga vienkārši neļauj turpināt. Ierobežojumi var attiekties uz vienu darījumu, uz konta līmeni vai uz izvēlēto maksājuma veidu. Uz betboom.eu.com pieejamajiem noteikumiem attiecas arī tas, cik lielu summu var nosūtīt vienā reizē un cik bieži to drīkst darīt; www.betboom.eu.com izklāsta šos nosacījumus spēlētājam saprotamā veidā.
- Summa pārsniedz vienam darījumam atļauto apjomu.
- Konts vēl nav pilnībā pārbaudīts, tāpēc darījums ir ierobežots.
- Izvēlētajam maksājuma veidam ir savs apjoma ierobežojums.
- Konta līmenī ir noteikts limits, kas attiecas uz visiem darījumiem.
- Bonusa nosacījumi ierobežo izmaksu, kamēr prasības nav izpildītas.
- Atveriet sava profila sadaļu, kur redzami konta ierobežojumi.
- Noskaidrojiet, vai limits attiecas uz vienu darījumu vai uz visu kontu.
- Samaziniet vienreizējo summu un mēģiniet vēlreiz.
- Pārbaudiet, vai izvēlētais maksājuma veids pieņem šādu summu.
- Ja kontā ir aktīvs bonuss, apskatiet tā nosacījumus pirms izmaksas.
- Pabeidziet identitātes pārbaudi, ja tā vēl nav apstiprināta.
- Ja izmaksa tiek sadalīta vairākās daļās, sekojiet, lai katra daļa paliktu atļautajā apjomā.
- Neveidojiet otro kontu, lai apietu limitu, jo tas apgrūtina pārbaudi.
- Pierakstiet precīzu ziņas tekstu, ko redzējāt pie noraidījuma.
Sazinieties ar atbalstu, ja esat pārliecināts, ka darījums atbilst visiem redzamajiem nosacījumiem, bet sistēma to joprojām noraida.
Izmaksa gaida ilgāk nekā gaidīts
Pieprasījums ir iesniegts un statusā redzams, ka tas vēl tiek apstrādāts. Bieži vien iemesls ir pārbaude, kas vēl nav pabeigta, vai izmaksas metode, kas prasa papildu soli.
- Konta pārbaude vēl nav apstiprināta.
- Izmaksas metode prasa papildu apstiprinājumu no spēlētāja puses.
- Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti.
- Kontā ir vairāki neizmantoti noguldījumi, kas jāsaskaņo.
- Bankas dati izmaksai atšķiras no tiem, kas tika izmantoti noguldījumam.
- Atveriet darījumu vēsturi un atrodiet izmaksas pieprasījumu.
- Pārbaudiet tā statusu un to, vai tas nav atgriezts atpakaļ pie jums.
- Apskatiet, vai profilā ir kāds neizpildīts pārbaudes solis.
- Pārliecinieties, ka izmaksas metode ir pieejama jūsu kontam.
- Ja izmaksa tiek sūtīta uz bankas kontu, salīdziniet datus ar saviem datiem bankā.
- Pārbaudiet bonusu sadaļu, ja esat izmantojis kādu piedāvājumu.
- Nesūtiet vienu un to pašu pieprasījumu vairākas reizes.
- Saglabājiet ekrānuzņēmumu ar pieprasījuma statusu.
- Ja statuss nemainās, rakstiet atbalstam ar pieprasījuma numuru.
Vērsieties pie atbalsta, kad pieprasījums ir apstiprināts sistēmā, bet nauda ilgāku laiku nav nonākusi jūsu bankā.
Ātrā pārskata tabula
Tabula apkopo četras biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ar ko sākt.
| Problēma | Biežākais iemesls | Pirmā pārbaude |
|---|---|---|
| Pārbaude iesprūdusi | Neskaidrs vai nepilnīgs dokuments | Salīdziniet profila datus ar dokumentu |
| Noguldījums nav kontā | Maksājums vēl ceļo starp banku un sistēmu | Darījuma statuss bankas izrakstā |
| Darījums noraidīts limita dēļ | Summa pārsniedz atļauto apjomu | Konta ierobežojumu sadaļa profilā |
| Izmaksa gaida | Nepabeigta pārbaude vai bonusa nosacījumi | Izmaksas pieprasījuma statuss vēsturē |
Pārbaudes problēmas visbiežāk rodas no datu neatbilstības, tāpēc vispirms salīdziniet profilu ar dokumentu. Maksājumu problēmas sākas bankas pusē, tāpēc izraksts ir pirmais avots, ko skatīt. Limitu noraidījumi parasti pazūd, ja vienreizējo summu samazina. Izmaksas aizturi visbiežāk izraisa nepabeigta pārbaude vai neizpildīts bonusa nosacījums. Katrā situācijā saglabājiet ekrānuzņēmumu ar ziņas tekstu. Atbalstam noder gan datu, gan pieprasījuma numurs.
Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu: pirms jebkura darījuma pārliecinieties, ka profila dati precīzi atbilst dokumentam un ka pārbaude ir apstiprināta.