20bet problemer med innskudd, uttak og innlogging i 20bet norge

Du har akkurat sendt inn et innskudd, men saldoen står fortsatt på null og knappen for nytt innskudd blinker. Det skyldes oftest at betalingen venter på bekreftelse i banken, ikke at pengene er borte.

Innskudd som har forlatt banken uten å dukke opp på saldoen

Spilleren ser en grønn kvittering i banken, men kontosaldoen i kasinoet viser samme beløp som før.

• Betalingen er registrert hos banken, men ikke bekreftet hos kasinoet ennå.
• Innskuddet er gjort fra en konto som ikke står i spillerens navn.
• En kampanje eller et vilkår krever at innskuddet først godkjennes manuelt.
• Nettleseren har avbrutt returen fra betalingssiden, slik at kvitteringen aldri ble sendt tilbake.
• Samme innskudd er sendt to ganger fordi spilleren trykket på knappen flere ganger.

1. Vent noen minutter og last siden på nytt i nettleseren.
2. Sjekk om beløpet ligger som en reservert transaksjon i banken din.
3. Logg inn på nytt og se om saldoen er oppdatert.
4. Ta skjermbilde av kvitteringen fra banken.
5. Finn transaksjons-ID-en i kontohistorikken din.
6. Sammenlign beløpet med det du faktisk sendte.
7. Bekreft at innskuddet ble gjort fra en konto i ditt eget navn.
8. Se etter en melding om at innskuddet er under behandling.
9. Fjern eventuelle utestående innskudd fra samme dag fra vurderingen.
10. Logg ut og inn igjen for å tvinge en ny synkronisering.
11. Prøv en annen nettleser hvis historikken ikke viser transaksjonen.
12. Send kvittering og transaksjons-ID til support hvis beløpet fortsatt mangler.
13. Ikke gjenta innskuddet før saken er avklart, slik at du ikke betaler dobbelt.
14. Følg med på kontohistorikken mens saken behandles.

Kontakt support når kvitteringen er eldre enn noen timer og beløpet fortsatt ikke vises på saldoen.

Sider og spill som ikke laster på mobilen

Spilleren ser en hvit side, en evigvarende lasteanimasjon eller et spill som fryser midt i et spinn.

• Mobilnettverket er ustabilt eller bytter mellom wifi og mobildata.
• Nettleseren har gamle data som kolliderer med siden.
• En blokkering i nettleseren stopper skript som spillene trenger.
• En fanesamling med mange åpne faner tømmer minnet på telefonen.
• Nettstedet har midlertidig problemer med enkelte spill.

1. Last siden på nytt i telefonens nettleser.
2. Bytt til et stabilt nettverk og slå av wifi hvis mobildata er sterkere.
3. Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler.
4. Skru av blokkering av sporing for dette nettstedet.
5. Lukk alle andre faner og apper som bruker minne.
6. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
7. Slå telefonen av og på igjen.
8. Test om bare ett spill feiler eller hele nettstedet.
9. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
10. Logg inn på nytt fra nettleseren i stedet for en lagret fane.
11. Noter navnet på spillene som ikke laster.
12. Prøv igjen senere hvis feilen gjelder ett enkelt spill.
13. Send en beskrivelse av feilen med skjermbilde til support.

Kontakt support når feilen gjelder alle spill og vedvarer etter at du har tømt nettleseren.

Innskudd og uttak som avvises på grunn av grenser

Spilleren får en melding om at beløpet overstiger en grense, selv om saldoen er tilstrekkelig.

• Beløpet ligger over grensen for en enkelt transaksjon.
• Spilleren har nådd en daglig eller månedlig grense for uttak.
• Kontoen har et lavere tak fordi den er ny eller nylig er verifisert.
• Grensen gjelder for den valgte uttaksmetoden.
• En pågående kampanje setter egne regler for uttak.

1. Les meldingen på skjermen og noter hvilken grense som er nevnt.
2. Del uttaket i mindre beløp hvis grensen gjelder per transaksjon.
3. Vent til neste dag hvis den daglige grensen er nådd.
4. Sjekk om kontoen mangler et trinn i verifiseringen.
5. Velg en annen uttaksmetode hvis grensen er knyttet til den du brukte.
6. Se om et aktivt tilbud setter egne regler for uttak.
7. Pass på at hele beløpet er spilt gjennom der det kreves.
8. Unngå å sende flere uttaksforespørsler samtidig.
9. Logg inn på 20betcasino.eu.com og åpne kontohistorikken for å se statusen.
10. Sammenlign beløpet med grensene som vises for kontoen din.
11. Behold skjermbildet av avvisningen.
12. Kontroller at navnet på kontoen stemmer med kontoopplysningene.
13. Ta kontakt med support hvis grensen virker lavere enn det du forventet.

Kontakt support når avvisningen ikke lar seg forklare av beløpet eller metoden du brukte.

Identitetsverifisering som stopper eller får avslag på dokumenter

Spilleren har lastet opp førerkort eller regning, men statusen står fortsatt som under behandling eller dokumentet blir avvist.

• Bildet er uskarpt, beskåret eller har refleks.
• Dokumentet er utløpt eller viser bare deler av navnet.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Adressebeviset er eldre enn det som godtas.
• Samme dokument er sendt flere ganger, slik at saken står i kø.

1. Ta nye bilder av dokumentet i godt lys og uten blits.
2. Sørg for at alle fire hjørner er synlige.
3. Kontroller at navn og fødselsdato er lesbare.
4. Bruk et gyldig dokument som ikke er utløpt.
5. Velg et adressebevis som viser navn og adresse tydelig.
6. Last opp dokumentene i riktig kategori i skjemaet.
7. Send bare ett sett dokumenter om gangen.
8. Vent på svar før du laster opp på nytt.
9. Sjekk at kontonavnet ditt er skrevet nøyaktig som i passet.
10. Fjern personopplysninger på dokumenter som ikke kreves.
11. Ta skjermbilde av statusen i verifiseringen.
12. Skriv kort til support og forklar hvilket dokument som ble avvist.
13. Legg ved nye bilder i samme melding.

Kontakt support når statusen ikke endrer seg etter at du har sendt nye og tydelige bilder.

Sjekk at navn, adresse og fødselsdato er identiske i banken, på dokumentene og på kontoen før du gjør noe annet.